Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA - AKIBA VAULT

En Akiba Vault nos encargamos de toda la logística, consolidación y trámites de importación para que tus piezas de colección, vinilos y figuras exclusivas lleguen de forma segura desde Japón hasta la puerta de tu hogar en México.

Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos, condiciones y tiempos estimados de tránsito internacional.

1. El Proceso de Envío Internacional (¿Cómo viaja tu pedido?)

Para ofrecerte un catálogo tan amplio y exclusivo, operamos bajo un esquema de importación bajo demanda (Proxy Shopping). Tu pedido pasa por las siguientes fases logísticas:

  1. Adquisición: Procesamos tu orden y aseguramos la pieza con nuestros distribuidores autorizados en Japón.

  2. Recepción en Almacén Internacional: El producto es enviado al centro de consolidación y embalaje en Japón.

  3. Tránsito Internacional: El paquete se prepara con protección especial para resistir el viaje transoceánico y se despacha hacia México vía aérea.

  4. Liberación Aduanal y Distribución Local: Una vez que el paquete ingresa a territorio mexicano y pasa por los controles de aduana nacionales, se entrega a una paquetería local (como DHL, FedEx, Estafeta o Redpack) para su entrega final.

2. Tiempos Estimados de Entrega

Debido al trayecto que realizan los artículos, los tiempos de entrega se dividen según el estatus del producto al momento de la compra:

  • Artículos en Stock Regular (Disponibles en Japón): El tiempo estimado de entrega en tu domicilio en México es de 15 a 25 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago. Este plazo incluye el procesamiento, consolidación en Japón, envío internacional y distribución nacional.

  • Artículos en Preventa (Pre-orders): Si adquieres un producto marcado como preventa o lanzamiento programado (por ejemplo, piezas con fechas de salida específicas para el verano o meses futuros), el tiempo estimado de entrega comenzará a correr a partir de la fecha oficial de lanzamiento y llegada al almacén en Japón. Una vez liberado el producto en el extranjero, se aplicará el plazo estándar de envío internacional (15 a 25 días hábiles).

3. Códigos de Rastreo (Tracking)

Queremos que estés enterado del viaje de tu pieza en todo momento:

  • Recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía una vez que el paquete haya sido procesado en el hub de distribución internacional o al ser asignado a la paquetería local en México.

  • Ten en cuenta que, en ocasiones, el rastreo puede mostrar actualizaciones pausadas mientras el paquete se encuentra cruzando el océano o en proceso de revisión en las aduanas mexicanas. Esto es completamente normal y no significa que tu paquete esté extraviado.

4. Retrasos Fuera de Nuestro Control (Cláusula de Respaldo)

En Akiba Vault trabajamos con las empresas logísticas más eficientes; sin embargo, el cliente reconoce y acepta que existen factores externos ajenos a nuestra operación que pueden prolongar los tiempos de entrega. Estos factores incluyen, pero no se limitan a:

  • Retenciones o inspecciones minuciosas por parte de las autoridades aduanales en México.

  • Saturación de las empresas de paquetería durante temporadas de alta demanda (como Buen Fin, Black Friday, fiestas decembrinas, etc.).

  • Eventos climáticos adversos o desastres naturales que afecten las rutas de transporte aéreo internacional.

Akiba Vault se compromete a dar seguimiento puntual a cada envío y a mantener informado al cliente, pero no se hace responsable por penalizaciones o cancelaciones derivadas de retrasos generados estrictamente por aduanas o paqueterías externas.

5. Dirección de Entrega y Entregas Fallidas

  • Es responsabilidad absoluta del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y con referencias claras al momento de realizar la compra.

  • Si la paquetería realiza los intentos de entrega correspondientes y el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por la ausencia del destinatario tras múltiples notificaciones, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío nacional para redirigir el paquete.